TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOULFACE

1. Introducción

Bienvenido a SOULFACE. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos, que se aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.

2. Información del titular

• Razón Social: SOULFACE
• NIT: 901855963-5
• Representante Legal: Felipe Restrepo
• Correo Electrónico: info@soulface.co

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, declaras que tienes al menos 18 años de edad y que estás en capacidad legal de aceptar estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.

4. Productos

Cada producto en SOULFACE está cuidadosamente descrito en cuanto a características, precio, tallas y disponibilidad. Sin embargo, los colores y detalles visuales pueden variar ligeramente debido a las configuraciones de pantalla del usuario. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

5. Política de precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos pagos a través de los métodos que se indican en el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Nos reservamos el derecho de rechazar una compra en caso de sospecha de fraude o problemas con la transacción.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra en SOULFACE, selecciona los productos que deseas adquirir y agrégalos a tu carrito. Sigue los pasos del proceso de compra hasta completar el pago. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles y la confirmación de tu compra. La aceptación final del pedido se realiza una vez recibido el pago.

7. Envíos

SOULFACE ofrece envíos a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega y los costos de envío se calculan al momento de la compra, basados en la ubicación de entrega. Hacemos todo lo posible para que los productos lleguen dentro de los plazos establecidos, sin embargo, no somos responsables de retrasos causados por terceros, como servicios de mensajería.

8. Política de devoluciones y cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días a partir de la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Los gastos de envío asociados a devoluciones y cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos imágenes, gráficos, logos, textos y diseños, es propiedad de SOULFACE o está licenciado para su uso exclusivo. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de este contenido sin nuestro consentimiento expreso. La infracción de estos derechos de propiedad intelectual será perseguida conforme a la ley.

10. Confidencialidad y privacidad

En SOULFACE, valoramos tu privacidad. Toda la información personal que nos proporciones será utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con las leyes vigentes en Colombia. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea necesario para completar la transacción o cumplir con las normativas legales.

11. Responsabilidad

SOULFACE no será responsable por ningún daño indirecto, especial o incidental que surja del uso de nuestros productos o de nuestra tienda en línea. Nos comprometemos a garantizar que los productos sean entregados en buen estado y según lo acordado, pero no nos hacemos responsables de los retrasos, errores o daños causados por terceros.

12. Cancelaciones

SOULFACE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas con el pago o disponibilidad de stock. En caso de cancelación, el cliente será informado inmediatamente y se reembolsará el valor correspondiente en un plazo de [X días].

13. Fuerza mayor

SOULFACE no se hará responsable de incumplimientos o retrasos causados por situaciones de fuerza mayor, que incluyen pero no se limitan a desastres naturales, conflictos, problemas logísticos, o fallos en el suministro de servicios esenciales.

14. Modificación de términos

SOULFACE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

15. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de info@soulface.co o en la siguiente dirección:
+57 321 5361170
product@soulface.co